# EV 창업 실패 후 배관공 부재중 전화 받는 AI로 2년 만에 ARR 6천만 달러 된 Broccoli

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- Original title: Broccoli: from a failed EV startup to $60M ARR answering plumbers' missed calls with AI
- By: Y Combinator (@ycombinator) · X
- Sectors: ai, founders, investing
- Added: 2026-10-30 · Published: 2026-10-29

## Summary (Korean)

YC 파이어사이드에서 **Broccoli** 공동창업자 AJ Jain·Aditya Ketkar가, 실패한 EV 창업을 거쳐 배관업체의 '놓친 전화'를 받는 AI로 2년 만에 ARR 6천만 달러를 바라보게 된 과정을 말함.

- 지금: 홈서비스 업체의 **프런트 오피스 전체**를 자동화(전화 응대, 리드 후속, 예약을 음성·문자로). 고객 **500곳+**, AI가 잡은 예약 런레이트 **연 10억 달러+**, 2년 전 매출 0에서 올해 말 ARR **6천만 달러+** 예상, 최근 시리즈 B 3천만 달러
- 인도 BITS Pilani 기숙사 이웃으로 만나 2017년부터 여러 아이디어를 시도, 에듀테크는 확장 실패. '3개월 해 보고 안 되면 다음'이라는 원칙으로 고른 첫 아이디어가 전기차 API **Telematica**, YC는 세 번 인터뷰 끝에 합격
- 인도 EV 시장은 너무 작아 노르웨이에서 두 달간 20곳 넘게 만나고 런던으로 옮김. 바람이 약하면 충전을 꺼 주는 수요 반응이 주 용도였지만 소비자 절약은 **연 50달러**뿐이라 채택이 안 됨
- 교훈: 투자금은 첫 아이디어를 억지로 살리라는 돈이 아니라 **시장을 배우라고** 준 돈. 고객의 5순위가 아니라 **가장 아픈 문제**를 풀어야 함. 피벗 중 엔젤 투자자에게 '돈 돌려주고 취업하라'는 말도 들음
- 피벗 기준 두 가지: 첫날부터 **거대한 시장**(ServiceTitan이 매출 10억 달러+로 상장한 시공업), 그 고객의 1순위 문제
- 링크드인 대신 Gustaf의 조언대로 **방문 인터뷰**에 나섰지만 'AI 스타트업'이라 하자 쫓겨나 2주간 대화 0건. '가족 배관업을 배우러 온 학생'으로 바꾸자 하루 8건, 두 달간 **시공업체 140곳**을 만나고 트럭·현장까지 따라다님
- 찾은 문제: **업무 시간 외 전화**. 응급은 24시간인데 사무실은 5시에 닫고, 전화를 못 받으면 고객은 구글·옐프의 다음 업체로 감. 80%가 비싼 외주 응답 서비스에 월 **5천~1만 달러**를 씀
- AI를 팔지 않고 '엔지니어인데 놀라운 AI 음성을 들어보라'며 녹음을 들려주자, 위험이 낮은 예약 확인 전화부터 맡겨 보겠다는 반응. 첫 고객인 새크라멘토 배관업체에 **3개월간 출퇴근하며** 거기서 첫 코드를 씀
- 2주 만에 ServiceTitan 연동 버전을 내고 오후 5~7시만 응대해 **2시간에 예약 3건**(기존엔 밤새 최대 2건). 첫 주말 19건(기존 최대 5건), 사장 Marcel Flowers가 외주를 끊고 추천으로 다음 20곳을 데려옴, 지금은 Broccoli에 합류
- PMF의 느낌: 다음 성장이 어디서 올지 10초도 고민할 틈 없이 **계속 끌려 들어감**. ARR 200만 달러 때 약 15명, 지금 약 75명
- 시장: 시공업 연 1.5조 달러, 그중 홈서비스 **6,500억 달러**. 고객사는 매출의 약 2%를 소프트웨어에, 15%를 사무 인력에 씀
- 앞으로: 지금은 '일 주변의 일'을 자동화하지만, AI가 숙련 기사가 되는 데 필요한 현장 경험을 **10~15년에서 2년**으로 줄일 것. 이미 문제의 약 20%는 진단을 도움
- 조언은 **고객이 있는 곳으로 갈 것**. 동기는 실제 현장 문제를 푸는 것과 친구들과 함께하는 것

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